Resumo sobre o impacto da demonstrabilidade da TI

UM ESTUDO EXLPORATÓRIO DO IMPACTO DA DEMOSTRABILIDADE DA TI NAS DECISÕES DE COMPRA DE NOVAS TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO

Os investimentos em tecnologia em TI precisam ser estudados com cuidado, pois diferente dos anos 70 que o investimento para a adoção de novas ferramentas de TI não superavam metade dos custos para torná-los operacionais. Todavia, atualmente a uma grande exigência e complexidade na aquisição de novas TI´s não importando o porte da empresa segundo, o consultor de negócios da IBM, Sergio Lozinsky.
Uma das grandes dificuldades encontradas pelas empresas consiste essencialmente no embasamento e beneficio que os softwares adquiridos irão condizer com as expectativas desejadas. A demonstrabilidade em potencial, estes podem usufruir testar, e analisar o impacto destas ferramentas em uma determinada situação.
Inovação quando demonstráveis tendem a ser mais claras e passar maior confiança para o cliente, ao contrário das inovações que não dispõem demonstrações de seus produtos, estes irão gerar para o cliente insegurança a aqueles que desejem fazer uso dessas.
Para avaliar a negociação para a aquisição de novas TI´s é de fundamental importância o profundo conhecimento do produto, das expectativas do cliente e também o comportamento dos envolvidos.

PROCESSO DE COMPRA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

Desde a década de 70 vem ocorrendo o estudo da utilização da TI, desta forma, surgiu diversas teorias. Por meio de estudos empíricos, comprovou-se que o impacto das normas subjetivas é na intenção de adoção do que continuar usando a TI. Sendo tais teorias evidenciadas pó Venkatesh as quais possuem percepção e normas subjetivas, quatro teorias compõem pelo menos um destes elementos.

• Innovation Diffusion Theory (IDT)

A idt foca-se em como a atitude do individuo é formada e como ela influencia na decisão na adoção ou rejeição a uma inovação, a idt é composta por cinco construtos, muito bem explicitados, estes determinam em particular os aspectos formadores da idt.

Vantagens relativas – consiste no grau de percepção da inovação, bem como os benefícios econômicos, sociais e técnico.

Compatibilidade – adequação aos aspectos e valores existentes na organização.

Complexidade – indica o grau de dificuldade ou compreensão no uso da ferramenta em questão.

Visibilidade – consiste no grau aonde os resultados da adoção de uma inovação sejam visíveis e compreensíveis, não se limitando a meros (output) de dados gerados através do processamento de dados.

Demonstrabilidade – consiste no grau no qual uma inovação pode ser experimentada antes de sua aquisição, aonde esta terá de funcionar de forma concisa em uma situação especifica.

Imagem – refere – se ao grau no qual a adoção de uma inovação melhora a forma de como a informação possa ser processado pelo decisor.

Voluntariedade – seria a existência de regras e condutas organizacionais que precisam ser obedecidas pelos membros da organização e levadas em considerações na decisão de compra.

Theory of Reasoned Action (TRA)

Foca – se no individuo, é a base para diferentes estudos referente à aceitação e a intenção do uso de novas TI´s, está fundamentado sobre os aspectos denominados interesses pessoais e influencias sociais.
A TRA parte do principio de que o individuo terá a intenção de tomar uma atitude no momento em que conseguir enxergar os potenciais benefícios sociais.

Atitude – seriam as expectativas tidas pelos indivíduos com relação às conseqüências em se adquirir ou não uma nova TI. Todos os indivíduos possuem expectativas na adoção de uma TI podem essas ser correspondidas ou não.

Normas subjetivas – relaciona – se com o comportamento e a opinião dos grupos profissionais tidos como referencia pelo individuo.

Theory of Planed Behavior (TPB)

TPB basicamente é a junção dos dois construtos da TRA, porém este sendo complementado com mais um construtor denominado controle comportamental em direção a adoção a uma nova tecnologia.

Controle comportamental percebido – seria a percepção tida pelo decisor da facilidade ou dificuldade de moldar os processos internos da organização, este construto relaciona – se com as habilidades, recursos e oportunidades percebidas pelo decisor.

Technology Acceptance Model (TAM)

No estudo desenvolvido por Moore e Benbasat, a IDT englobou os dois construtos originalmente definidos no modelo TAM, sendo bastante notável, pois via- se nela uma ferramenta de muita utilidade e fácil de ser usada.

MODELO DE DECISÃO DE COMPRA DE TI

Utilizando – se dos construtos criados por Roger, definiram-se os seguintes elementos que são os influenciadores na intenção de adoção de novas TI´s: Demonstrabilidade, Complexidade e Compatibilidade. A TRA e a TRB também destaca outros construtos: Atitude, Norma subjetiva e Controle comportamental percebido.
Levando – se em consideração todos os recursos destacados por Rogers que inclui: Atitude, Normas subjetivas, Compatibilidade, Controle Comportamental percebido. Estes são elementos essenciais quando se trata de se implementar uma nova TI.

Método de Pesquisa

Sendo feito as entrevistas com executivos com uma media de tempo de 45minutos cada. O objetivo da desta consistia basicamente em abordar executivos responsáveis pela área
Comercial de empresas de TI, assim, e estes seriam os elementos responsáveis pela compra de TI.
A abordagem a analise dos resultados foi analise de conteúdo utilizando – se mais precisamente da técnica de analise categorial. Sendo o foco a negociação de software utilizou- se para mensurar como avaliar de forma conjunta os dados coletados aos fornecedores e aos clientes, desta forma, foi possível identificar o impacto da demonstrabilidade