Pessoal, é sobre BPM o nosso trabalho da semana.
Aqui vai uma leve explicação:
O Business Process Management (BPM) é, em síntese, um conceito que une gestão de negócio e tecnologia da informação voltado à melhoria dos processos de negócio das organizações através do uso de métodos, técnicas e ferramentas para modelar, publicar, controlar e analisar processos operacionais envolvendo humanos, aplicações, documentos e outras fontes de informação.
Uma outra visão sobre BPM: O Business Process Management (BPM), Gestão por processos de negócios, tem como objetivo prover o alinhamento dos processos de negócios com a estratégia (os processos são a execução da estratégia), os objetivos e a cadeia de valor das organizações.
Fazem parte da Gestão por Processos de Negócios as melhores práticas de gestão como: a descoberta ou mapeamento dos processos, a modelagem, a definição do nível de maturidade, a documentação, o plano de comunicação, a automação, monitoramento através de indicadores de desempenho e de indicadores de qualidade e ciclo de melhoria continua (Gestão de Processos -A gestão de processos tem objetivo fazer o ciclo de melhoria continua nos processos para se atingir a excelência operacional)
O trabalho do grupo é encontrar dois sistemas de BPM.
Ate +
sexta-feira, 24 de outubro de 2008
sexta-feira, 17 de outubro de 2008
CRM
Galera foi mal não ter postado antes, eu tive alguns contratempos, mas agora está tudo ok.
Bom, foi solicitade pelo professor que todos os integrantes do grupo comente sobre o tema que no caso é CRM(costumer relationship management), comente sobre o que é .
Abraço
Bom, foi solicitade pelo professor que todos os integrantes do grupo comente sobre o tema que no caso é CRM(costumer relationship management), comente sobre o que é .
Abraço
terça-feira, 9 de setembro de 2008
Tema Proposto: Detalhamento de Perfis de Hardware.
O trabalho desta semana pede que pesquisemos alguns modelos de computadores, e postemos seus perfis juntamente com a fonte da pesquisa.
segunda-feira, 1 de setembro de 2008
Tema proposto: Semântica.
O tema proposto desta semana é a Semântica, que é a parte da gramática que estuda o sentido e a aplicação das palavras em um contexto.
A análise mais profunda dos membros estará postada nos comentários.
A análise mais profunda dos membros estará postada nos comentários.
sábado, 30 de agosto de 2008
Resumo e considerações sobre o grupo
Resumo sobre o impacto da demonstrabilidade da TI
A artigo trata de um tema cada vez mais discutido no cenário da TI: o impacto da demonstrabilidade das novas tecnologias na aceitação do consumidor final, nesse caso, o mercado empresarial. A maior preocupação das empresas, geralmente, é a falta de critérios para definir o quanto um investimento vale a pena, e nesse ponto a demonstrabilidade acaba sendo muitas vezes um ponto decisivo.
Como esse é um tema reincidente e largamente discutido na atualidade, muitos estudos foram feitos, por um generoso número de autores, gerando inúmeras teorias quanto aos processos de compra de tecnologia da informação.
Uma pesquisa em específico buscou entre as demais teorias as que evidenciavam a influência da percepção do usuário na decisão de adotar uma nova TI. Outra, identificou que no momento da pré-adoção, as variáveis mais subjetivas geram um impacto mais significativo na adoção de facto, e através de estudos, comprovam que o impacto dessas normas subjetivas são maiores na intenção de adoção do que na intenção de continuar usando a TI. Baseados nesses fatos, buscou-se dentre as teorias mais bem difundidas, àquelas que continham pelo menos um elemento relacionado à percepção do usuário, e às normas subjetivas.
● IDT – Innovation Diffusion Theory (Teoria da Difusão da Inovação)
Teoria que foca-se em como a atitude do indivíduo é formada e como ela influencia na decisão de adoção ou rejeição de uma inovação (caracterizada pela incerteza) baseada em construtos definidos, sendo eles a Vantagem relativa, a Compatibilidade, a Complexidade, a Visibilidade dos resultados e a demonstrabilidade.
● TRA – Theory of Reasoned Action (Teoria da Ação Racional)
Parte do princípio de que o indivíduo terá a intenção de tomar uma atitude (no caso, de adquirir uma nova TI) no momento em que conseguir enxergar os potenciais benefícios pessoais que pode ter em suas atividades.
● TPB – Theory of Planed Behavior (Teoria do Comportamento Planejado)
Junta os dois construtos originais (TRA e TPB) adicionando um novo, denominado de controle comportamental percebido. Esse se relaciona com a dificuldade de moldar o comportamento em direção a adoção de uma nova TI. Controle comportamental percebido refere-se à percepção tida pelo decisor da facilidade ou dificuldade de moldar o comportamento de modo que convirjam com os requisitos da TI no caso dessa vir a ser implementada.
● TAM – Technology Acceptance Model (Modelo de Aceitação da Tecnologia)
Engloba entre outros construtos, a utilidade percebida e facilidade de uso percebida. A primeira encontra-se atrelada ao construto da IDT Vantagem relativo, enquanto a segunda se refere ao construto complexidade.
Através de entrevistas e outros métodos de pesquisa, ficou evidenciado o impacto da demonstrabilidade na formação da atitude de adoção de nova TI. Verificou-se também uma preocupação intensa por parte dos profissionais de TI em utilizar diferentes recursos para demonstrarem os resultados potenciais de suas soluções. Um dos pontos levantados foi a importância de estabelecer uma interação direta entre fornecedor e cliente durante a demonstração no aumento do impacto da demonstrabilidade.
Conclui-se que as decisões de compra de bens estratégicos são envoltas em incertezas, e por isso a percepção é um elemento importante. As decisões não se baseiam nos impactos reais (uma vez que só podem ser medidos após sua adoção) mas sim na percepção dos benefícios por parte dos decisores. Sendo assim, fica claro a importância dos fatores subjetivos no processo de compra.
Considerações sobre o grupo
Pelo horário da minha postagem (estou postando por último como líder do grupo), dá pra perceber o quão complicado foi pra todo mundo se organizar em tão pouco tempo. Pelo que pude ver, o Leonardo não conseguiu postar seu resumo, pois provavelmente estava sem internet. Apesar disso, considero nosso desempenho acima da média dadas as circunstâncias (o pouco tempo que tivemos) do nosso trabalho.
Sendo assim, eu daria nota 5 para todos os membros do grupo, incluindo o Leonardo, já que o resumo dele estava pronto, e ele apenas não conseguiu postar por fatores que fogem ao nosso controle.
No mais, é isso, na próxima semana não haverá erros.
A artigo trata de um tema cada vez mais discutido no cenário da TI: o impacto da demonstrabilidade das novas tecnologias na aceitação do consumidor final, nesse caso, o mercado empresarial. A maior preocupação das empresas, geralmente, é a falta de critérios para definir o quanto um investimento vale a pena, e nesse ponto a demonstrabilidade acaba sendo muitas vezes um ponto decisivo.
Como esse é um tema reincidente e largamente discutido na atualidade, muitos estudos foram feitos, por um generoso número de autores, gerando inúmeras teorias quanto aos processos de compra de tecnologia da informação.
Uma pesquisa em específico buscou entre as demais teorias as que evidenciavam a influência da percepção do usuário na decisão de adotar uma nova TI. Outra, identificou que no momento da pré-adoção, as variáveis mais subjetivas geram um impacto mais significativo na adoção de facto, e através de estudos, comprovam que o impacto dessas normas subjetivas são maiores na intenção de adoção do que na intenção de continuar usando a TI. Baseados nesses fatos, buscou-se dentre as teorias mais bem difundidas, àquelas que continham pelo menos um elemento relacionado à percepção do usuário, e às normas subjetivas.
● IDT – Innovation Diffusion Theory (Teoria da Difusão da Inovação)
Teoria que foca-se em como a atitude do indivíduo é formada e como ela influencia na decisão de adoção ou rejeição de uma inovação (caracterizada pela incerteza) baseada em construtos definidos, sendo eles a Vantagem relativa, a Compatibilidade, a Complexidade, a Visibilidade dos resultados e a demonstrabilidade.
● TRA – Theory of Reasoned Action (Teoria da Ação Racional)
Parte do princípio de que o indivíduo terá a intenção de tomar uma atitude (no caso, de adquirir uma nova TI) no momento em que conseguir enxergar os potenciais benefícios pessoais que pode ter em suas atividades.
● TPB – Theory of Planed Behavior (Teoria do Comportamento Planejado)
Junta os dois construtos originais (TRA e TPB) adicionando um novo, denominado de controle comportamental percebido. Esse se relaciona com a dificuldade de moldar o comportamento em direção a adoção de uma nova TI. Controle comportamental percebido refere-se à percepção tida pelo decisor da facilidade ou dificuldade de moldar o comportamento de modo que convirjam com os requisitos da TI no caso dessa vir a ser implementada.
● TAM – Technology Acceptance Model (Modelo de Aceitação da Tecnologia)
Engloba entre outros construtos, a utilidade percebida e facilidade de uso percebida. A primeira encontra-se atrelada ao construto da IDT Vantagem relativo, enquanto a segunda se refere ao construto complexidade.
Através de entrevistas e outros métodos de pesquisa, ficou evidenciado o impacto da demonstrabilidade na formação da atitude de adoção de nova TI. Verificou-se também uma preocupação intensa por parte dos profissionais de TI em utilizar diferentes recursos para demonstrarem os resultados potenciais de suas soluções. Um dos pontos levantados foi a importância de estabelecer uma interação direta entre fornecedor e cliente durante a demonstração no aumento do impacto da demonstrabilidade.
Conclui-se que as decisões de compra de bens estratégicos são envoltas em incertezas, e por isso a percepção é um elemento importante. As decisões não se baseiam nos impactos reais (uma vez que só podem ser medidos após sua adoção) mas sim na percepção dos benefícios por parte dos decisores. Sendo assim, fica claro a importância dos fatores subjetivos no processo de compra.
Considerações sobre o grupo
Pelo horário da minha postagem (estou postando por último como líder do grupo), dá pra perceber o quão complicado foi pra todo mundo se organizar em tão pouco tempo. Pelo que pude ver, o Leonardo não conseguiu postar seu resumo, pois provavelmente estava sem internet. Apesar disso, considero nosso desempenho acima da média dadas as circunstâncias (o pouco tempo que tivemos) do nosso trabalho.
Sendo assim, eu daria nota 5 para todos os membros do grupo, incluindo o Leonardo, já que o resumo dele estava pronto, e ele apenas não conseguiu postar por fatores que fogem ao nosso controle.
No mais, é isso, na próxima semana não haverá erros.
sexta-feira, 29 de agosto de 2008
Resumo sobre o impacto da demonstrabilidade da TI
Sobre investimentos na área de TI uma empresa precisa ter dados e informações para a tomada de decisão de compra. Neste contexto emprega-se a demonstrabilidade.
A demonstrabilidade é o processo ou método para melhor exemplificar o funcionamento de uma solução em TI e seus resultados.
No processo de compra de uma nova solução a demonstrabilidade vem se tronando cada vez mais pesquisada e com isso criado teorias sobre a adoção de produtos novos. Podemos citar algumas teorias com IDT, TRA, TRB e TAM.
O IDT foca-se na atitude do individuo e como influencia na decisão de adoção ou rejeição de uma inovação. Esta teoria contempla cinco construtos: Vantagem, Compatibilidade, Complexidade, Visibilidade dos resultados e Demonstrabilidade. Também é discutido a entrada de mais dois construtos: Imagem e Voluntariedade do uso. As outras teorias também fazem referencias a atitude do individuo.
Utilizando como base os construtos das teorias acima é possível se criar um modelo de compra de TI, que pode conter modelos de Custos de implementação, seja de infra-estrutura, treinamento, consultoria e gestão de processos.
Neste ponto a demonstrabilidade se torna o foca pela capacidade de tangibilidade dos resultados. Após esta parte realiza-se a analise dos resultados.
Com esses resultados é possível identificar o impacto da demonstrabilidade para formar a atitude positiva na aquisição de uma nova solução de TI.
Para melhorar ainda mais a demonstrabilidade pode-se usar algumas técnicas, como aproximar os fornecedores com o cliente aumentando assim a demonstrabilidade.
A demonstrabilidade é o processo ou método para melhor exemplificar o funcionamento de uma solução em TI e seus resultados.
No processo de compra de uma nova solução a demonstrabilidade vem se tronando cada vez mais pesquisada e com isso criado teorias sobre a adoção de produtos novos. Podemos citar algumas teorias com IDT, TRA, TRB e TAM.
O IDT foca-se na atitude do individuo e como influencia na decisão de adoção ou rejeição de uma inovação. Esta teoria contempla cinco construtos: Vantagem, Compatibilidade, Complexidade, Visibilidade dos resultados e Demonstrabilidade. Também é discutido a entrada de mais dois construtos: Imagem e Voluntariedade do uso. As outras teorias também fazem referencias a atitude do individuo.
Utilizando como base os construtos das teorias acima é possível se criar um modelo de compra de TI, que pode conter modelos de Custos de implementação, seja de infra-estrutura, treinamento, consultoria e gestão de processos.
Neste ponto a demonstrabilidade se torna o foca pela capacidade de tangibilidade dos resultados. Após esta parte realiza-se a analise dos resultados.
Com esses resultados é possível identificar o impacto da demonstrabilidade para formar a atitude positiva na aquisição de uma nova solução de TI.
Para melhorar ainda mais a demonstrabilidade pode-se usar algumas técnicas, como aproximar os fornecedores com o cliente aumentando assim a demonstrabilidade.
Resumo sobre o impacto da demonstrabilidade da TI
O texto em questão explora um assunto muito importante para o mundo de TI, aborda sobre o famoso relacionamento entre fornecedor e usuário dos produtos de ti citados no texto.
Vemos que foram estudadas ao longo dos anos muitas teorias de extrair a melhor solução para o uso e aquisição de TI, 8 teorias forma estudas dentre as quais 4 se destacaram que são elas:
1- IDT(Innovation Diffusion Theory )
Teoria que foca como atitude do endividou é formada e como ela influencia em uma decisão ou rejeição de uma inovação, vejamos os cinco construtos que são muitos bem explicados e bem claros.
1.1 -Vantagens relativas – consiste no grau de percepção da inovação, grau no qual o cliente percebe que esta inovação é melhor que a antecedente, também o cliente percebe não somente melhorias financeiras, mas bem como os benefícios sociais e técnicos.
1.2 - Compatibilidade – adequação aos aspectos e valores existentes na organização, dando uma nova visão da inovação, tirando a mentalidade do cliente por experiências anteriores os prejuízos causados.
1.3 - Complexidade – indica o grau de dificuldade ou compreensão no uso da ferramenta em questão.
1.4 - Visibilidade dos resultados – consiste no grau aonde os resultados da adoção de uma inovação sejam visíveis e compreensíveis
1.5 -Demonstrabilidade – consiste no grau no qual uma inovação pode ser experimentada antes de sua aquisição, aonde esta terá de funcionar de forma concisa em uma situação especifica.
2- TRA(Theory of Reasoned Action )
2.1 - Teoria estudada para os interesses pessoais e influencias sociais. Onde o cliente toma uma atitude da adotar a inovação vendo seus benefícios de suas atividade, juntamente vindo o reconhecimento pessoal.
3- TPB(Theory of Planed Behavior)
3.1 - Este ponto refere-se à facilidade ou dificuldade moldar as decisões individuais do cliente para aquisição da nova tecnologia.
4- TAM(Technology Acceptance Model)
4.1 - Teoria que trabalha em conjunto com a teoria do IDT citadas são elas: Complexidade e Vantagens relativas
Para uma abordagem geral do texto. Para o investimento de novas tecnologias no mercado não somente devemos sair vendo, mais sim estudar todos os casos e relacionamentos entre cliente e fornecedor.
Como vimos no texto em pauta, vimos o quanto é necessário fazer pesquisar de mercado para saber exatamente as necessidade do cliente para aquisição de uma nova tecnologia para sua empresa, não forma pesquisas feitas somente com cliente mais com os próprios fornecedores para um levantamento mais concreto.
Vimos também que é necessário uma interação com cliente e usuário, um exemplo é demonstração do produto fornecido com curso, vídeo aulas até mesmo demo dos programas para melhor esclarecimento do mesmo.
Vemos que foram estudadas ao longo dos anos muitas teorias de extrair a melhor solução para o uso e aquisição de TI, 8 teorias forma estudas dentre as quais 4 se destacaram que são elas:
1- IDT(Innovation Diffusion Theory )
Teoria que foca como atitude do endividou é formada e como ela influencia em uma decisão ou rejeição de uma inovação, vejamos os cinco construtos que são muitos bem explicados e bem claros.
1.1 -Vantagens relativas – consiste no grau de percepção da inovação, grau no qual o cliente percebe que esta inovação é melhor que a antecedente, também o cliente percebe não somente melhorias financeiras, mas bem como os benefícios sociais e técnicos.
1.2 - Compatibilidade – adequação aos aspectos e valores existentes na organização, dando uma nova visão da inovação, tirando a mentalidade do cliente por experiências anteriores os prejuízos causados.
1.3 - Complexidade – indica o grau de dificuldade ou compreensão no uso da ferramenta em questão.
1.4 - Visibilidade dos resultados – consiste no grau aonde os resultados da adoção de uma inovação sejam visíveis e compreensíveis
1.5 -Demonstrabilidade – consiste no grau no qual uma inovação pode ser experimentada antes de sua aquisição, aonde esta terá de funcionar de forma concisa em uma situação especifica.
2- TRA(Theory of Reasoned Action )
2.1 - Teoria estudada para os interesses pessoais e influencias sociais. Onde o cliente toma uma atitude da adotar a inovação vendo seus benefícios de suas atividade, juntamente vindo o reconhecimento pessoal.
3- TPB(Theory of Planed Behavior)
3.1 - Este ponto refere-se à facilidade ou dificuldade moldar as decisões individuais do cliente para aquisição da nova tecnologia.
4- TAM(Technology Acceptance Model)
4.1 - Teoria que trabalha em conjunto com a teoria do IDT citadas são elas: Complexidade e Vantagens relativas
Para uma abordagem geral do texto. Para o investimento de novas tecnologias no mercado não somente devemos sair vendo, mais sim estudar todos os casos e relacionamentos entre cliente e fornecedor.
Como vimos no texto em pauta, vimos o quanto é necessário fazer pesquisar de mercado para saber exatamente as necessidade do cliente para aquisição de uma nova tecnologia para sua empresa, não forma pesquisas feitas somente com cliente mais com os próprios fornecedores para um levantamento mais concreto.
Vimos também que é necessário uma interação com cliente e usuário, um exemplo é demonstração do produto fornecido com curso, vídeo aulas até mesmo demo dos programas para melhor esclarecimento do mesmo.
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